Natroba.com Privacy Policy

Cipher Pharmaceuticals US LLC

Effective date: July 3, 2026
Last updated: July 3, 2026

1. Introduction and Scope

This Privacy Policy explains how Cipher Pharmaceuticals US LLC (“Cipher,” “we,” “our,” or “us”) collects, uses, discloses, and protects information in connection with the website Natroba.com and related Natroba (Spinosad) digital properties we control (the “Site”). It applies to visitors to the Site in the United States. If you visit the Site outside of the United States, you consent to having your data transferred to the United States.

This policy applies to Natroba.com only. It does not govern the Cipher corporate website at cipherpharma.com, which has its own separate privacy policy, and it does not govern third-party platforms you may be directed to from the Site, including the CaryRx telehealth and pharmacy service. Those services operate under their own privacy policies and terms, which we encourage you to review.

By using the Site, you acknowledge the practices described in this policy and agree to be bound by the most recent version of the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Site. We may update this policy from time to time, and the “Last updated” date above reflects the most recent changes. Any new features that augment or enhance the Site shall be subject to this Privacy Policy.

2. Information We Collect

We may collect the following categories of information when you visit and interact with us.

Information you provide to us

If you contact us, sign up to receive communications, or otherwise submit information through the Site or related campaigns, we may collect your name, email address, telephone number, mailing address, and the content of your message. We do not ask you to provide medical or diagnostic information on Natroba.com. Any health-related intake occurs on the separate CaryRx platform under its own policy.

Information collected automatically

When you visit the Site, we and our service providers automatically collect technical and usage information through cookies, pixels, tags, and similar technologies. This may include your IP address, device and browser type, operating system, referring and exit pages, the pages and content you view, links you click, the date and time of your visit, and advertising identifiers associated with ads you may have clicked.

Information from advertising and email campaigns

When you reach the Site by clicking one of our paid search or social advertisements, we and the advertising platforms may receive information about that ad interaction. If you receive marketing emails from us, we may collect information about whether you opened the message and which links you clicked.

3. Cookies, Pixels, and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to operate the Site, measure performance, and support our advertising. The technologies currently in use include:

  • Necessary cookies that enable core Site functionality and security.
  • Analytics tools, including Google Analytics and Google Tag Manager, that help us understand how visitors use the Site.
  • Google advertising tags and a Meta (Facebook and Instagram) pixel that measure the performance of our paid search and paid social campaigns, but do not collect personally identifiable information.
  • Google reCAPTCHA, which helps protect the Site from spam and abuse and is subject to Google’s privacy policy and terms.

We do not currently use these technologies to build retargeting or remarketing audiences. The advertising platforms named above still receive certain data through their pixels and tags as described in this policy and in their own privacy policies.

You can manage cookies through your browser settings and through the Site’s cookie preference controls where available. You can instruct your browser to stop accepting cookies. Disabling some cookies may affect how the Site functions.

4. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Operate, maintain, secure, and improve the Site.
  • Respond to your inquiries and provide information about Natroba (Spinosad).
  • Send you marketing emails where you have consented to receive them, and measure their performance.
  • Plan, deliver, and measure our paid search and paid social advertising.
  • Understand Site usage and audience trends through analytics.
  • Comply with legal obligations and enforce our terms.

We may aggregate or de-identify information so that it no longer identifies you and use it for any lawful business purpose.

5. Advertising and Analytics Partners and Your Choices

We work with Google and Meta to deliver and measure our advertising and to analyze Site usage. Through their pixels and tags, these companies may collect information about your interaction with the Site and our ads and may process it under their own privacy policies. You have choices about this activity:

  • Google ads and analytics settings are available through Google’s Ad Settings and the Google Analytics opt-out browser add-on.
  • Meta ad preferences are available within your Facebook and Instagram account settings.
  • We honor the Global Privacy Control (GPC) browser signal as a request to opt out of the sale or sharing of personal information where applicable.
  • You can use industry opt-out tools such as those offered by the Digital Advertising Alliance and the Network Advertising Initiative.

6. Email Communications

We send marketing emails only to individuals who have provided their email address and agreed to receive them. Every marketing email includes an unsubscribe link, and you can opt out at any time by following that link or by contacting us using the details in the Contact section. We handle email marketing in accordance with the CAN-SPAM Act. Opting out of marketing emails does not affect transactional or service messages you may receive in connection with a request you submit.

7. Third-Party Links and the CaryRx Handoff

The Site links to third-party websites and services, including the CaryRx telehealth and pharmacy service used to obtain a consultation, prescription, and fulfillment. When you leave Natroba.com for CaryRx or another third-party service, you are no longer on a site Cipher controls, and the information you provide there is governed by that service’s own privacy policy and terms. We encourage you to review them. We are not responsible for the privacy practices of third-party services.

8. How We Disclose Information

We do not sell your personal information for money. However, see Section 10 below. In addition, we may disclose your personal information as follows:

  • To service providers and vendors who support the Site, our analytics, our advertising, and our email program, under contracts that limit their use of the information.
  • To advertising and analytics platforms as described in this policy, which may constitute “sharing” for cross-context behavioral advertising under certain state laws.
  • To comply with law, legal process, or government or regulatory requests, and to protect the rights, property, or safety of Cipher, our users, or others.
  • In connection with a corporate transaction such as a merger, acquisition, or sale of assets.

9. Your U.S. State Privacy Rights

Depending on your state of residence, you may have rights regarding your personal information under laws such as the California Consumer Privacy Act as amended by the California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), and comparable laws in Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Tennessee, Indiana, Delaware, New Jersey, New Hampshire, Kentucky, Nebraska, Maryland, Minnesota, Rhode Island, and other states. Subject to the applicable law and its exceptions, these rights may include:

  • The right to know or access the personal information we have collected about you.
  • The right to request correction of inaccurate personal information.
  • The right to request deletion of your personal information.
  • The right to opt out of the sale or sharing of personal information and of targeted or cross-context behavioral advertising.
  • The right to limit the use of sensitive personal information where applicable.
  • The right not to receive discriminatory treatment for exercising your rights.

To exercise these rights, contact us using the details in the Contact section or use the “Do Not Sell or Share My Personal Information” link on the Site. We will verify your request as required by law before responding, and you may use an authorized agent where permitted. We will not discriminate against you for exercising your rights.

10. Do Not Sell or Share My Personal Information

Our use of advertising pixels and tags may be considered a “sale” or “sharing” of personal information under certain state laws, even though we do not exchange your information for money. You can opt out by using the “Do Not Sell or Share My Personal Information” link on the Site, by enabling the Global Privacy Control in your browser, and by using the platform and industry opt-out tools listed in Section 5.

11. Data Security and Retention

We use reasonable physical, electronic, and administrative safeguards designed to protect personal information against loss and unauthorized access, use, or disclosure. No method of transmission over the internet is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. We retain personal information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, resolve disputes, enforce our agreements, and to meet legal, accounting, and reporting requirements, after which we delete or de-identify it.

12. Children’s Privacy

Natroba (Spinosad) is a prescription product for conditions that often affect children, but the Site is directed to parents, caregivers, and other adults, not to children. The Site is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child under 13 has provided personal information through the Site, please contact us and we will take appropriate steps to delete it.

13. Language

We provide a Spanish-language version of this policy for the convenience of Spanish-speaking visitors. If there is any conflict between versions, the English version controls unless applicable law requires otherwise.

14. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. When we do, we will revise the “Last updated” date above, and material changes will be communicated as required by law. Your continued use of the Site after changes take effect indicates your acknowledgment of the updated policy.

15. Contact Us

If you have questions about this policy, have a complaint or wish to exercise your privacy rights, contact us at:

Cipher Pharmaceuticals US LLC

11550 N Meridian St., Suite 296, Carmel, IN, 46032-4565

Email: info@cipherpharma.com

Phone: (317) 771-6329

Política de Privacidad de Natroba.com

Cipher Pharmaceuticals US LLC

Fecha de entrada en vigor: 3 de julio de 2026
Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Cipher Pharmaceuticals US LLC (“Cipher”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información relacionada con el sitio web Natroba.com y las propiedades digitales relacionadas con Natroba (Spinosad) que controlamos (el “Sitio”). Aplica a los visitantes del Sitio en los Estados Unidos. Si usted visita el Sitio fuera de los Estados Unidos, acepta que sus datos sean transferidos a los Estados Unidos.

Esta política aplica únicamente a Natroba.com. No rige el sitio web corporativo de Cipher en cipherpharma.com, que tiene su propia política de privacidad por separado, y no rige las plataformas de terceros a las que el Sitio pueda dirigirlo, incluido el servicio de telesalud y farmacia CaryRx. Esos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos, que le recomendamos revisar.

Al usar el Sitio, usted reconoce las prácticas descritas en esta política y acepta regirse por la versión más reciente de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Sitio. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, y la fecha de “Última actualización” que aparece arriba refleja los cambios más recientes. Cualquier función nueva que ample o mejore el Sitio estará sujeta a esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando usted nos visita e interactúa con nosotros.

Información que usted nos proporciona

Si nos contacta, se inscribe para recibir comunicaciones o envía información de otro modo a través del Sitio o de campañas relacionadas, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y el contenido de su mensaje. No le pedimos que proporcione información médica o de diagnóstico en Natroba.com. Cualquier registro relacionado con la salud ocurre en la plataforma de CaryRx por separado, bajo su propia política.

Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente información técnica y de uso mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, las páginas de entrada y salida, las páginas y el contenido que ve, los enlaces en los que hace clic, la fecha y hora de su visita, y los identificadores de publicidad asociados a los anuncios en los que pudo haber hecho clic.

Información de campañas de publicidad y correo electrónico

Cuando usted llega al Sitio al hacer clic en uno de nuestros anuncios de búsqueda pagada o de redes sociales, nosotros y las plataformas de publicidad podemos recibir información sobre esa interacción con el anuncio. Si recibe correos electrónicos de marketing de nuestra parte, podemos recopilar información sobre si abrió el mensaje y en qué enlaces hizo clic.

3. Cookies, Píxeles y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, medir el rendimiento y respaldar nuestra publicidad. Las tecnologías actualmente en uso incluyen:

  • Cookies necesarias que habilitan las funciones esenciales y la seguridad del Sitio.
  • Herramientas de análisis, incluidas Google Analytics y Google Tag Manager, que nos ayudan a entender cómo usan el Sitio los visitantes.
  • Etiquetas de publicidad de Google y un píxel de Meta (Facebook e Instagram) que miden el rendimiento de nuestras campañas de búsqueda pagada y de redes sociales pagadas, pero no recopilan información de identificación personal.
  • Google reCAPTCHA, que ayuda a proteger el Sitio contra el spam y el abuso, y está sujeto a la política de privacidad y los términos de Google.

Actualmente no usamos estas tecnologías para crear audiencias de retargeting o remarketing. Las plataformas de publicidad mencionadas anteriormente aún reciben ciertos datos a través de sus píxeles y etiquetas, según se describe en esta política y en sus propias políticas de privacidad.

Usted puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador y mediante los controles de preferencias de cookies del Sitio donde estén disponibles. Puede indicar a su navegador que deje de aceptar cookies. Deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.

4. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio.
  • Responder a sus consultas y proporcionar información sobre Natroba (Spinosad).
  • Enviarle correos electrónicos de marketing cuando usted haya dado su consentimiento para recibirlos, y medir su rendimiento.
  • Planificar, entregar y medir nuestra publicidad de búsqueda pagada y de redes sociales pagadas.
  • Entender el uso del Sitio y las tendencias de la audiencia mediante el análisis de datos.
  • Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

Podemos agregar o anonimizar la información de modo que ya no lo identifique, y usarla para cualquier propósito comercial lícito.

5. Socios de Publicidad y Análisis y sus Opciones

Trabajamos con Google y Meta para entregar y medir nuestra publicidad y para analizar el uso del Sitio. A través de sus píxeles y etiquetas, estas empresas pueden recopilar información sobre su interacción con el Sitio y nuestros anuncios, y pueden procesarla bajo sus propias políticas de privacidad. Usted tiene opciones sobre esta actividad:

  • La configuración de anuncios y análisis de Google está disponible a través de la Configuración de Anuncios de Google y el complemento de navegador para la exclusión de Google Analytics.
  • Las preferencias de anuncios de Meta están disponibles en la configuración de su cuenta de Facebook e Instagram.
  • Respetamos la señal del navegador Global Privacy Control (GPC) como una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de información personal cuando corresponda.
  • Usted puede usar herramientas de exclusión de la industria, como las que ofrecen la Digital Advertising Alliance y la Network Advertising Initiative.

6. Comunicaciones por Correo Electrónico

Enviamos correos electrónicos de marketing únicamente a las personas que han proporcionado su dirección de correo electrónico y aceptado recibirlos. Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción, y usted puede excluirse en cualquier momento siguiendo ese enlace o contactándonos mediante los datos de la sección de Contacto. Manejamos el marketing por correo electrónico de acuerdo con la Ley CAN-SPAM. Excluirse de los correos electrónicos de marketing no afecta los mensajes transaccionales o de servicio que pueda recibir en relación con una solicitud que usted envíe.

7. Enlaces de Terceros y la Transferencia a CaryRx

El Sitio enlaza a sitios web y servicios de terceros, incluido el servicio de telesalud y farmacia CaryRx que se usa para obtener una consulta, una receta y el surtido del medicamento. Cuando usted sale de Natroba.com hacia CaryRx u otro servicio de terceros, ya no se encuentra en un sitio que Cipher controla, y la información que proporcione allí se rige por la propia política de privacidad y los términos de ese servicio. Le recomendamos revisarlos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.

8. Cómo Divulgamos la Información

No vendemos su información personal por dinero. Sin embargo, consulte la Sección 10 a continuación. Además, podemos divulgar su información personal de la siguiente manera:

  • A proveedores de servicios y proveedores que respaldan el Sitio, nuestro análisis de datos, nuestra publicidad y nuestro programa de correo electrónico, bajo contratos que limitan su uso de la información.
  • A plataformas de publicidad y análisis según se describe en esta política, lo que puede constituir un “intercambio” para publicidad conductual de contexto cruzado bajo ciertas leyes estatales.
  • Para cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes gubernamentales o regulatorias, y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cipher, nuestros usuarios u otros.
  • En relación con una transacción corporativa, como una fusión, adquisición o venta de activos.

9. Sus Derechos de Privacidad bajo las Leyes Estatales de EE. UU.

Según su estado de residencia, usted puede tener derechos relacionados con su información personal bajo leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), y leyes comparables en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Tennessee, Indiana, Delaware, Nueva Jersey, Nueva Hampshire, Kentucky, Nebraska, Maryland, Minnesota, Rhode Island y otros estados. Sujeto a la ley aplicable y sus excepciones, estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a conocer o acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • El derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal y de la publicidad dirigida o conductual de contexto cruzado.
  • El derecho a limitar el uso de información personal sensible cuando corresponda.
  • El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos de la sección de Contacto o use el enlace “No Vender ni Compartir mi Información Personal” en el Sitio. Verificaremos su solicitud según lo exija la ley antes de responder, y usted puede usar un agente autorizado cuando esté permitido. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

10. No Vender ni Compartir mi Información Personal

Nuestro uso de píxeles y etiquetas de publicidad puede considerarse una “venta” o un “intercambio” de información personal bajo ciertas leyes estatales, aunque no intercambiemos su información por dinero. Usted puede excluirse usando el enlace “No Vender ni Compartir mi Información Personal” en el Sitio, habilitando el Global Privacy Control en su navegador y usando las herramientas de exclusión de las plataformas y de la industria que figuran en la Sección 5.

11. Seguridad y Retención de Datos

Usamos salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida y el acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con los requisitos legales, contables y de informes, después de lo cual la eliminamos o la anonimizamos.

12. Privacidad de los Menores

Natroba (Spinosad) es un producto con receta para afecciones que con frecuencia afectan a los niños, pero el Sitio está dirigido a padres, cuidadores y otros adultos, no a niños. El Sitio no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor de 13 años ha proporcionado información personal a través del Sitio, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

13. Idioma

Ofrecemos una versión en español de esta política para la conveniencia de los visitantes de habla hispana. Si existe algún conflicto entre las versiones, prevalece la versión en inglés, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba, y los cambios importantes se comunicarán según lo exija la ley. Su uso continuo del Sitio después de que los cambios entren en vigor indica su reconocimiento de la política actualizada.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política, tiene una queja o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

Cipher Pharmaceuticals US LLC

11550 N Meridian St., Suite 296, Carmel, IN, 46032-4565

Correo electrónico: info@cipherpharma.com

Teléfono: (317) 771-6329

NAT-PRIVP-000